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Título
Text copied to clipboard!Primer Recepcionista
Descripción
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Estamos buscando un Primer Recepcionista altamente organizado y profesional para liderar el área de recepción de nuestra empresa. Esta posición es clave para garantizar una excelente primera impresión a nuestros clientes, visitantes y empleados. El Primer Recepcionista será responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de recepción, asegurar la eficiencia operativa y mantener altos estándares de atención al cliente.
El candidato ideal debe tener experiencia previa en recepción o atención al cliente, habilidades de liderazgo y una actitud proactiva. Será el punto de contacto principal para resolver problemas relacionados con la recepción, coordinar turnos, capacitar a nuevos recepcionistas y colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.
Entre sus funciones se incluyen la gestión de llamadas telefónicas, la atención de visitantes, la organización de agendas y salas de reuniones, así como la supervisión de la correspondencia entrante y saliente. También será responsable de mantener actualizados los procedimientos del área y proponer mejoras continuas.
Buscamos una persona con excelentes habilidades interpersonales, capacidad para trabajar bajo presión y una fuerte orientación al servicio. El Primer Recepcionista debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizar actividades y mantener una actitud positiva en todo momento.
Esta posición ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico en un entorno profesional, con posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción
- Atender llamadas telefónicas y dirigirlas adecuadamente
- Recibir y asistir a visitantes y clientes
- Organizar agendas y reservar salas de reuniones
- Gestionar la correspondencia entrante y saliente
- Capacitar a nuevos recepcionistas
- Actualizar procedimientos y manuales del área
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la comunicación
- Resolver incidencias relacionadas con la recepción
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 2 años en recepción o atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo
- Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook)
- Buena presencia y actitud profesional
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Organización y atención al detalle
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario
- Conocimiento de protocolos de seguridad y atención al cliente
- Nivel intermedio de inglés (deseable)
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en recepción o atención al cliente?
- ¿Ha liderado anteriormente un equipo de recepción?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o múltiples tareas?
- ¿Qué herramientas ofimáticas domina?
- ¿Está disponible para trabajar en turnos rotativos?
- ¿Cuál considera que es la clave para una excelente atención al cliente?
- ¿Ha capacitado a nuevos empleados anteriormente?
- ¿Cómo se asegura de mantener la organización en su área de trabajo?
- ¿Tiene experiencia en la gestión de agendas y reuniones?
- ¿Qué idiomas habla y en qué nivel?
